Introducción
Las condiciones de uso regulan el acceso y utilización de los servicios de los clientes de Pagos PY, S.L. que ponemos a disposición de los clientes. La utilización de nuestros servicios implica la adhesión como Cliente (en adelante el “Usuario”) a las Condiciones que estarán disponibles en la página web de www.pagospy.com y físicamente en el local Calle de los Artistas 19 de Madrid, código postal 28020. En consecuencia, los Usuarios deben leer atentamente estas Condiciones. En cualquier momento, el Usuario podrá guardar o imprimir las Condiciones y aconsejamos que lo hagan.
El Usuario declara irrevocablemente conocer y aceptar las siguientes condiciones generales para contratar los servicios de la empresa Pagos PY, S.L.:
Identificación del Usuario
El Usuario debe ser mayor de edad y debe identificarse para el alta en el uso del servicio. Deberá presentar los siguientes datos para poder contratar los servicios de pago: nombre, apellidos, documento de identificación válido (DNI, NIE, pasaporte, cédula de identidad), identificación del servicio que desea pagar en destino (Paraguay) tales como número de teléfono que desea pagar, número de Registro Único de Contribuyente para el pago de impuestos, Cuenta catastral para el pago de impuestos de bienes inmuebles, factura de los colegios o universidades de sus hijos, Número de identificación del Suministro (NIS) para el pago de la luz, Identificación del Servicio Sanitario en Paraguay (ISSAN) o número de factura para el pago del agua, Número de Cédula para otros tipos de servicios como tasas del poder judicial, donaciones a clubes/fundaciones o pago de cuotas, entre otros. El usuario autoriza a Pagos PY SL a que le represente y actúe en su nombre en las gestiones de pagos, giros y transferencias.
Nuestros servicios
Los servicios ofrecidos son los pagos en España de servicios recibidos en Paraguay, a través de una plataforma creada específicamente a tal efecto. Estos servicios pueden clasificarse en: pago de facturas de servicios públicos y de empresas privadas. Por la naturaleza de los pagos, las operaciones no podrán superar los 1.000€ mensuales o 3.000€ trimestrales por Usuario. El servicio Pagos PY, S.L. es un servicio que utiliza la plataforma de pagos de Practipago propiedad Documenta S.A., desarrollada para el pago de diversas empresas y entes públicos con domicilio fiscal en la República del Paraguay.
Cuando el Usuario tenga conocimiento de que se ha ejecutado una operación incorrectamente, deberá informar a Pagos PY, S.L. sin tardanza a fin de poder rectificar el error. Si resultase imposible rectificar el error y éste fuera imputable a Pagos PY, S.L., la compañía devolverá al Usuario el importe de la transacción, pero, al contrario, si el error fuera imputable al Usuario, corresponderá a éste asumir el error generado por los datos erróneamente proporcionados.
Aranceles, cargos, comisiones, gastos e impuestos
El Usuario conoce el derecho de la empresa Pagos PY, S.L. de fijar un tarifario donde se definan los diferentes conceptos por los cuales aplicará aranceles, cargos o comisiones relacionados a la utilización de los servicios. Dicho tarifario se halla sujeto a las variaciones del tipo de cambio, de la legislación vigente y a circunstancias propias del mercado. Toda comunicación relacionada al tarifario y sus modificaciones estarán a disposición del Usuario, antes de que éste contrate el servicio con la empresa Pagos PY, S.L.
Toda clase de gastos, cargos, aranceles, impuestos, actuales o futuros, tasas de cualquier índole o comisiones, que se relacionen directa o indirectamente con este servicio, estarán a cargo del Usuario.
Plazo máximo de ejecución
Las operaciones se realizarán de manera inmediata, con un plazo máximo de un día hábil. En el caso de pagos no ejecutados o ejecutados defectuosamente, Pagos PY, S.L. devolverá sin demora al Usuario la cantidad correspondiente al servicio de pago contratado y tratará de averiguar con independencia de su responsabilidad, toda la información posible relativa al mismo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la ley española. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Pagos PY, S.L. y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la provincia de Madrid (España).
Régimen de protección de datos
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos), informamos al Usuario que los datos de carácter personal recabados a través de los servicios de Pagos PY, S.L. serán tratados con el fin de proceder a la ejecución de la relación contractual suscrita, así como para la gestión de las obligaciones fiscales, contables y administrativas que se puedan derivar de esta.
El tratamiento de los datos del Usuario estará legitimado por la ejecución de la relación contractual suscrita con Pagos PY, S.L., así como las obligaciones legales que se deriven de la misma. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo que resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal. El cliente autoriza el tratamiento de sus datos para que Pagos PY S.L. pueda remitirle por cualquier medio comunicaciones e información comercial.
Procedimientos de reclamación a disposición del Usuario
En cuanto a los derechos que asisten al Usuario, informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad en la forma prevista a través de la dirección: CALLE DE LOS ARTISTAS 19 DE MADRID, 28020 o a través del correo electrónico sac@pagospy.com
Teléfono +34 91 299 0520
El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones se describe en el Reglamento de funcionamiento de Servicio de Atención al Cliente, que se encuentra a disposición en la oficina de Pagos PY, S.L.